“앱 설치하지 마세요”…한화손보, 카카오 기반 보험가입 서비스 오픈

한화손해보험이 카카오 기반의 모바일 보험가입 서비스 오픈해 고객의 편의성을 높였다.

한화손해보험은 카카오 플랫폼 기반의 모바일 보험가입 서비스를 개발하고, 디지털 전용 미니보험 상품인 ‘한화 OK2500든든 운전자보험’에 적용해 판매를 시작했다고 18일 밝혔다.

그동안은 고객이 모바일에서 디지털 전용 보험을 가입하려면 앱 설치부터 회원가입, 개인정보 입력과 본인인증 등 복잡한 과정을 거쳐야 했지만 이제 카카오에서 앱 설치 없이 보험을 가입할 수 있도록 해 편의성을 높였다. 간단한 동의 절차로 고객 정보를 자동으로 불러오는 등 입력과정도 간소화했다.

또한 개인화 보안링크 기술을 추가해 고객이 가입 중간에 이탈하더라도 마지막 정보 입력 시점부터 이어서 작성이 가능한 링크를 카카오 알림톡으로 전달해 디지털 미니보험 가입시 발생할 수 있는 불편함을 최소화했다.

한화손해보험 관계자는 “시대적 흐름에 맞춰 고객이 보험을 더 쉽게 가입할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선하고 있다”면서 “다른 디지털 보험상품에도 순차적으로 이 방식을 도입할 예정이며, 보험가입 외에도 계약조회, 보험금 청구 등 다양한 서비스에 고객 니즈를 반영해 적용할 계획”이라고 밝혔다.